개인정보처리방침

마지막 업데이트 : 2026년 07월 30일

본 개인정보처리방침은 주식회사 서울랩스(이하 "회사")가 운영하는 렛츠티켓(Let's Ticket) 웹사이트 및 모바일 애플리케이션(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 「개인정보 보호법」 제30조 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 회사가 수립·공개합니다. 회사는 전시 주최측인 ㈜렛츠바이블파트너스와의 위탁판매 계약에 따라 자기 명의로 티켓을 판매하는 통신판매업자로서, 서비스의 운영자이자 개인정보처리자입니다.

제1조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법)

회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

구분	수집 항목	수집 시점·방법
회원가입	이름, 휴대전화번호, 본인확인정보(휴대폰 인증 결과값·CI/DI), 생년월일·성별(본인확인 시)	회원가입 시 이용자 입력 및 본인확인기관 연동
티켓 구매·결제	구매내역, 결제수단 정보(카드사·승인번호 등), 결제 승인/취소 기록	구매·결제 시 PG사(토스페이먼츠)를 통해 처리
사전 참여(프로모션)	이름, 전화번호	프로모션 참여 폼(구글폼 등) 입력 시
발권·이용	모바일 티켓 발급·사용(입장) 이력	가입·발권 시 자동 생성·기록
알림·문의	알림 수신 정보, 문의·민원 내용 및 처리 기록	알림 동의·고객문의 시
자동 수집	접속 IP, 기기정보(단말기 식별값·OS·앱 버전), 쿠키, 서비스 이용기록, 푸시 토큰	서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집

회사는 사상·신념, 건강 등 민감정보는 원칙적으로 수집하지 않습니다. 무료·경로·장애인 등 할인 관람 유형 확인을 위하여 관련 증빙이 필요한 경우 현장에서 확인하며, 해당 증빙정보를 별도로 저장하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

제2조 (개인정보의 수집·이용 목적)

목적	세부 내용
회원 관리	본인확인, 가입의사 확인, 부정이용 방지, 계정 관리, 고지사항 전달
서비스 제공	티켓 예매·구매·결제·발권, 모바일 티켓 발급·검표, 취소·환불·회차변경, 선물 처리
결제·정산	대금 결제 및 결제 승인/취소, 판매 대금 정산, 환불 처리, 전자상거래 기록 보존
포인트·기부	달란트 포인트 적립·사용, 기부 처리 및 내역 관리
고객지원·알림	문의·민원 처리, 공지·거래 관련 안내(SMS·알림톡·이메일·푸시)
마케팅(선택)	이벤트·프로모션 정보 제공 및 참여 기회 안내(동의한 경우에 한함)

제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 아래 기간 동안 보관합니다.

보존 항목 (근거 법령)	보존 기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (전자상거래법)	5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (전자상거래법)	5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (전자상거래법)	3년
표시·광고에 관한 기록 (전자상거래법)	6개월
전자금융 거래에 관한 기록 (전자금융거래법)	5년
웹사이트 방문(접속) 기록 (통신비밀보호법)	3개월

회원 탈퇴 시 위 법정 보존 항목을 제외한 개인정보는 지체 없이 파기하며, 부정이용 방지를 위하여 필요한 최소한의 정보는 관계 법령이 허용하는 범위에서 별도 보관할 수 있습니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조·제2조에서 고지한 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
회사는 티켓 판매·전시 운영을 위하여 다음과 같이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

제공받는 자	제공 항목	이용 목적 · 보유기간
주최·주관측 (주최 ㈜렛츠바이블파트너스, 주관 (사)토브플랜 등)	관람 확인에 필요한 최소 정보(예매·입장 내역 등)	전시 운영·입장 관리·위탁판매 정산 / 목적 달성 후 파기 또는 법정 보존기간

회사는 위 외의 목적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 제공이 필요한 경우 사전에 정보주체의 동의를 받습니다. 한편 결제 처리를 위한 토스페이먼츠㈜ 등 결제대행사로의 정보 이전은 제3자 제공이 아니라 제5조의 개인정보 처리위탁에 해당합니다.

제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하며, 위탁 시 관계 법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.

수탁업체	위탁 업무
토스페이먼츠㈜	신용카드 등 결제 처리 및 결제 취소·환불

위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 회사는 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다. 문자·알림톡 등 발송 대행사가 확정되는 경우에도 본 표에 추가하여 공개합니다.

제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지·동의철회를 요구할 수 있습니다.
권리 행사는 서비스 내 설정 메뉴, 고객센터(전화·이메일) 등을 통해 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 회사는 정정 완료 전까지 해당 개인정보를 이용·제공하지 않습니다.
만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 권리를 행사할 수 있습니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취합니다.

관리적 조치 — 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 교육
기술적 조치 — 접근권한 관리, 접근통제 시스템 설치, 고유식별정보·비밀번호 등의 암호화, 보안 프로그램 설치·갱신, 전송구간 암호화(SSL/TLS)
물리적 조치 — 전산실·자료보관실 등에 대한 접근 통제

제9조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)

본 서비스는 전 연령이 이용할 수 있습니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집·이용하는 경우 법정대리인의 동의를 받으며, 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·동의철회를 요청할 수 있습니다.

제10조 (쿠키의 운영 및 거부)

회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위하여 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다.
이용자는 웹브라우저 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스 이용에 일부 제한이 있을 수 있습니다.

제11조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

개인정보 보호책임자	장도희(대표이사)
연락처	010-8837-1119 · contact@seoullabs.io (고객센터 070-4413-9496 · letbseason3@gmail.com)
개인정보 보호 담당부서	장도희(대표이사)

제12조 (권익침해에 대한 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 · www.kopico.go.kr
개인정보침해 신고센터(KISA) : (국번없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 · www.spo.go.kr
경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 · ecrm.police.go.kr

제13조 (개인정보처리방침의 변경)

본 개인정보처리방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제·수정이 있을 경우 시행 7일 전부터 서비스 공지사항을 통하여 고지합니다. 다만 이용자 권리의 중요한 변경이 있는 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.