제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 서울랩스(이하 "회사")가 운영하는 렛츠티켓(Let's Ticket) 웹사이트 및 모바일 애플리케이션(이하 "서비스")을 통하여 제공하는 전시 관람권(이하 "티켓") 등 재화·용역의 판매 및 이용에 관하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. 회사는 전시 주최측인 ㈜렛츠바이블파트너스와의 위탁판매 계약에 따라 자기 명의로 티켓을 판매하는 통신판매업자입니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 이용자에게 티켓의 예매·구매·발권·관리, 달란트 포인트 및 기부 등 부가 기능을 제공하는 렛츠티켓 웹·앱 일체를 말합니다.
2. "이용자"란 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 휴대폰 본인확인을 거쳐 회원등록을 완료하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. "티켓"이란 회사가 판매하는 전시 관람권으로, 지정된 관람일·회차의 입장 권리를 표상하는 재화를 말합니다.
5. "모바일 티켓"이란 회원의 서비스 계정에 발급되어 화면(QR 등)으로 제시·사용되는 티켓을 말합니다.
6. "사전 참여(프로모션)"란 전시 일정이 확정되기 전 결제 없이 참여의향만 등록하고 향후 할인 혜택(쿠폰)을 받는 절차를 말합니다.
7. "달란트 포인트"란 티켓 사용 시점에 결제금액을 기준으로 적립되어 기부 등에 사용할 수 있는 회사 제공 적립 리워드를 말합니다.
8. "주최측"이란 전시의 사업 주체로서 회사에 티켓 판매를 위탁한 ㈜렛츠바이블파트너스를 말합니다.

본 약관에서 정하지 않은 용어의 뜻은 관계 법령 및 서비스 별 안내에서 정하는 바에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시·설명 및 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화·이메일) 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전)부터 적용일 전일까지 공지합니다.
4. 이용자가 개정약관의 적용일까지 거부의사를 표시하지 않으면 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 이용자는 개정약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 성립 및 회원가입)

1. 이용계약은 이용자가 본 약관 및 개인정보 수집·이용에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청한 뒤, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회원가입은 휴대폰 본인확인(SMS 인증)을 통해 이루어지며, 이용자는 본인의 정확한 정보를 제공하여야 합니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 타인의 명의·연락처를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
• 부정한 용도(재판매·매크로·부정결제 등)로 서비스를 이용하려는 경우
• 관계 법령 또는 본 약관을 위반하여 이용 제한된 이력이 있는 경우

제5조 (회원정보의 관리)

1. 회원은 등록한 계정정보(휴대전화번호 등)를 최신 상태로 유지하여야 하며, 변경 시 서비스 내 절차를 통해 수정하여야 합니다.
2. 회원은 자신의 계정을 제3자가 이용하도록 하여서는 안 되며, 계정정보의 관리 소홀·부정 이용으로 발생한 책임은 회원에게 있습니다.
3. 회원은 계정의 도용 또는 제3자의 부정 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제5조의2 (회원 탈퇴 및 이용계약 해지)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 절차를 통하여 회원 탈퇴(이용계약 해지)를 신청할 수 있으며, 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 이를 지체 없이 처리합니다.
2. 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 해당 사유가 해소될 때까지 회원 탈퇴가 제한됩니다.

• 예매(보유) 중인 티켓이 있는 경우 — 취소·환불 또는 사용(관람) 완료 후 탈퇴할 수 있습니다.
• 진행 중인 취소·환불(결제 대금의 환급 포함) 절차가 완료되지 않은 경우

3. 회원 탈퇴 시 적립된 달란트 포인트는 소멸되며 복구되지 않습니다(제13조).
4. 탈퇴 후 개인정보의 처리는 개인정보처리방침 및 관계 법령에 따릅니다.

제6조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 이용자에게 다음의 서비스를 제공합니다.

• 티켓의 예매·구매·결제 및 모바일 티켓 발권·관리
• 사전 참여(프로모션) 등록 및 할인 쿠폰 제공
• 티켓 선물(무상 양도), 취소·환불, 회차변경
• 달란트 포인트 적립 및 기부, 공지·알림, 마이페이지·구매내역 조회

2. 회사는 서비스의 내용, 운영상·기술상 필요에 따라 제공 중인 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 시 그 내용과 사유를 사전에 공지합니다.

제7조 (서비스의 중단)

1. 회사는 시스템 점검·보수·교체, 통신 두절, 천재지변 등 불가항력적 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 중단의 경우 사전 공지를 원칙으로 하되, 긴급하거나 부득이한 사유가 있는 때에는 사후에 공지할 수 있습니다.

제8조 (티켓의 판매 및 전시 운영)

1. 티켓의 판매자(통신판매업자)는 회사입니다. 회사는 렛츠바이블 시즌3 〈THE SALVATION〉 전시의 사업 주체인 주최측과의 위탁판매 계약에 따라 자기 명의로 티켓을 판매하고 결제 대금을 수취하며, 티켓의 결제·발권·취소·환불에 관한 판매자로서의 책임을 부담합니다.
2. 전시의 기획·개최 및 현장 운영은 주최측이 주관 (사)토브플랜 등 협력기관과 함께 수행하며, 관람 관련 안전관리 등 현장 운영에 관한 사항은 주최측 및 주관·협력기관의 정책과 현장 안내에 따릅니다.
3. 티켓의 가격, 관람일·회차, 정원, 할인 정책(단체·프로모션·제휴), 무료·경로·장애인 등 관람 유형별 조건은 주최측과의 협의 및 서비스 내 안내에 따르며 회사는 이를 사전에 고지합니다.

제9조 (구매 신청 및 결제)

1. 이용자는 서비스에서 티켓의 종류·관람일·회차·수량 등을 선택하여 구매를 신청하고, 회사가 정하는 결제수단으로 대금을 결제합니다.
2. 결제는 토스페이먼츠㈜ 등 회사가 제휴한 전자결제대행(PG) 사업자를 통하여 처리되며, 이용자는 신용·체크카드, 간편결제, 가상계좌(무통장입금) 등 서비스가 제공하는 수단을 이용할 수 있습니다. 결제창·매출전표 및 가상계좌의 예금주에는 판매자인 회사(㈜서울랩스) 명의가 표시됩니다.
3. 구매계약은 이용자의 구매 신청에 대하여 회사가 승낙(결제 승인 및 예약 확정)의 의사표시가 이용자에게 도달한 때에 성립합니다. 다만 가상계좌(무통장입금) 결제의 경우 입금이 확인된 때에 구매계약이 성립하고 모바일 티켓이 발권됩니다.
4. 가상계좌(무통장입금) 결제는 다음 기준에 따라 운영됩니다. 구체적 기한·제공 조건은 서비스 내 안내에 따릅니다.

• 이용자는 가상계좌 발급 시 안내되는 입금 기한(발급 후 24시간 이내, 관람일 전날 23:59를 초과할 수 없음) 내에 입금하여야 하며, 관람일이 임박한 경우(관람일 3일 전부터) 가상계좌 결제는 제공되지 않을 수 있습니다.
• 입금 기한 내에 입금이 확인되지 않으면 해당 주문은 별도 통지 후 자동 취소되며, 이 경우 구매계약이 성립하지 않은 것이므로 취소수수료가 부과되지 않습니다. 이용자는 입금 전 언제든지 수수료 없이 주문을 취소할 수 있습니다.
• 주문 금액과 다른 금액의 입금은 처리되지 않으며, 입금 기한 경과 후의 입금은 거절·반환됩니다.
• 회사는 원활한 좌석 운영을 위하여 1인이 동시에 보유할 수 있는 입금 대기 주문 수를 제한할 수 있습니다.
• 가상계좌 입금 건에 대하여는 관계 법령에 따라 현금영수증이 발급되며, 이용자가 발급 정보를 입력하지 않은 경우 국세청 자진발급 기준에 따라 처리됩니다.

5. 회사는 티켓 금액 외에 장당 예매수수료를 부과할 수 있으며, 그 금액을 결제 전 화면에 고지합니다. 취소·환불 시 예매수수료의 처리 기준은 취소·환불 규정에 따릅니다.
6. 회사는 다음의 경우 구매 신청을 승낙하지 않거나 취소할 수 있습니다: 재고(정원) 소진, 결제수단의 오류·한도초과, 부정 결제가 의심되는 경우, 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우 등.
7. 1인당 구매 한도는 원칙적으로 제한하지 않으나, 회사는 부정 목적의 대량 구매·재판매를 방지하기 위하여 구매 수량·조건을 제한할 수 있습니다.

제10조 (티켓의 발권 및 모바일 티켓)

1. 결제가 완료되면 회사는 회원의 계정에 모바일 티켓을 발급합니다.
2. 이용자는 발급된 모바일 티켓의 QR 코드를 현장 티켓 교환소에 제시하여 종이티켓으로 교환한 후 입구에서 입장합니다.
3. 모바일 티켓은 관람일·회차 정보를 포함하며, 취소·선물·회차변경 등 상태 변경 시 그 내용이 즉시 반영됩니다.

제11조 (티켓의 선물 및 양도)

1. 회원은 구매한 티켓을 서비스에 가입한 다른 이용자에게 무상으로 선물(전달)할 수 있으며, 선물은 수락 절차 없이 즉시 전달됩니다.
2. 선물받은 티켓은 현재 보유자가 서비스에 가입한 다른 이용자에게 다시 선물(재선물)할 수 있으며, 재선물된 티켓에도 본 조의 규정이 동일하게 적용됩니다.
3. 선물받은 티켓의 취소·환불·회차변경은 현재 보유자가 처리합니다. 다만 달란트 포인트는 원 구매자에게 적립됩니다(제13조).
4. 회사가 명시적으로 허용한 선물(무상 양도)을 제외하고, 티켓을 영리 목적으로 재판매·중개하거나 회사가 정한 가격을 초과하여 양도하는 행위는 금지됩니다.

제12조 (청약철회·취소 및 환불)

1. 이용자의 청약철회 및 취소·환불에 관한 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령 및 회사의 취소·환불 규정에서 정하는 바에 따릅니다.
2. 티켓은 관람일·회차가 지정된 재화로서, 관람일이 임박함에 따라 단계별 취소수수료가 적용될 수 있습니다. 구체적 수수료율·기한·예외(예매 후 24시간 이내 취소 등)는 취소·환불 규정에 따릅니다.
3. 회사 또는 주최·주관측의 사정, 천재지변 등으로 전시가 취소·중단된 경우 회사는 수수료 없이 전액을 환불합니다.
4. 예약 당일 미입장(노쇼)한 티켓은 만료 처리되며 환불되지 않습니다.

제13조 (달란트 포인트 및 기부)

1. 달란트 포인트는 티켓 사용(입장) 시점에 결제금액을 기준으로 회사가 정한 적립률에 따라 자동 적립됩니다(구매 시점 적립 아님). 선물한 티켓의 사용 시에는 원 구매자에게 적립됩니다.
2. 달란트 포인트는 서비스 내 기부함을 통해 기부에 사용할 수 있으며, 1달란트 포인트는 1원에 상당합니다.
3. 티켓의 취소·환불로 인하여 이미 적립·사용된 포인트가 관련되는 경우, 적립분은 회수하고 사용분은 환불 금액에서 차감할 수 있습니다.
4. 달란트 포인트는 현금으로 환급되지 않으며, 부정한 방법으로 적립된 포인트는 회수·소멸될 수 있습니다.
5. 회원 탈퇴 시 적립된 달란트 포인트는 소멸되며 복구되지 않습니다.

제14조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 타인의 정보 도용, 허위 정보 등록, 계정·결제수단의 부정 사용
• 티켓의 영리 목적 재판매·부정 유통, 위·변조된 티켓의 사용
• 매크로·자동화 프로그램을 이용한 예매, 서비스 운영을 방해하는 행위
• 현장 운영 지침·안전 수칙을 위반하거나 타인의 관람을 방해하는 행위
• 기타 관계 법령 및 본 약관, 서비스 내 안내에 위배되는 행위

제15조 (회사의 의무)

1. 회사는 관계 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적이고 지속적인 서비스 제공을 위하여 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침 및 관계 법령에 따라 안전하게 관리·보호합니다.
3. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견·불만을 신속하게 처리하며, 즉시 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 통지합니다.

제16조 (개인정보보호)

회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 개인정보의 수집·이용·제공·위탁 및 이용자의 권리에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에서 정합니다.

제17조 (저작권 및 콘텐츠의 귀속)

1. 서비스 및 서비스에 게시된 전시 콘텐츠·저작물·상표·디자인 등에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자(주최·주관측 등)에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사의 사전 승낙 없이 서비스 내 콘텐츠를 복제·전송·출판·배포·방송 등의 방법으로 영리 목적에 이용하거나 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.

제18조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변, 불가항력, 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 티켓의 판매·결제·발권·환불의 주체(판매자)로서 관련 의무를 이행하며, 전시의 개최 및 현장 안전관리 등 주최·주관측이 수행하는 영역에 대하여는 해당 기관과 협의하여 처리합니다. 회사는 천재지변 등 불가항력 또는 이용자의 귀책으로 인한 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

제19조 (분쟁의 해결 및 준거법·관할)

1. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만·의견을 우선적으로 처리하며, 처리가 곤란한 경우 그 사유와 일정을 통지합니다.
2. 회사와 이용자 간 분쟁에 관하여는 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁조정위원회, 「개인정보 보호법」에 따른 개인정보분쟁조정위원회 등의 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 규율·해석되며, 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간 소송이 제기되는 경우 관할법원은 「민사소송법」에 따라 정합니다.